MODALITA' DI SPEDIZIONE, COSTI E DURATA DELLA CONSEGNA
(EMERGENZA CORONA VIRUS - COVID19
Aggiornamento del 25.03.'20
Gentile Cliente, in questa situazione di profonda emergenza sanitaria, le facciamo presente che le misure restrittive previste dal DPCM del 22 marzo 2020 non impattano sul commercio elettronico, che pertanto può proseguire la consueta attività di vendita dei beni di qualsiasi categoria merceologica.
Possiamo quindi garantire che tutti gli ordini ricevuti in questi giorni e quelli che riceveremo prossimamente (fino ad eventuale nuovo aggiornamento), verranno regolarmente evasi e spediti.
Tuttavia, nel caso sia necessario, ci riserviamo la facoltà di scegliere uno spedizioniere alternativo a quello dai voi scelto (senza costi aggiuntivi) in modo da garantire una consegna del prodotto il più celere possibile.
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SPEDIZIONE:
- Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS o DHL.
- Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00, eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia.
- La merce sarà pronta per la spedizione solo dopo la ricezione del pagamento.
- Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna variano a seconda del paese di spedizione.
- I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono esenti da IVA.
Paesi che fanno parte della Comunità Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
CONSEGNA DELLA MERCE:
- Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
- I prodotti spediti da TheMooder sono accuratamente imballati in un involucro di cartone personalizzato. Tutti i colli, in entrambe i lati hanno un sigillo rettangolare laminato argento con il logo dello shop dal quale vengono spediti (Fabio Calzature oppure Phantasia).
Se per qualsiasi motivo il sigillo o la confezione appaiono manomessi o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. - Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare TheMooder.com all’indirizzo customercare@themooder.com.
- Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
CONTESTAZIONI:
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a TheMooder.com entro massimo 5 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con TheMooder.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
COSTI DI SPEDIZIONE:
I costi di spedizione sono riepilogati nella seguente tabella:
NAZIONE |
TIPO SPEDIZIONE |
COSTO SPEDIZIONE |
Italia (ESCLUSO Venezia, Livigno e isole minori) |
STANDARD (1-2 giorni) |
Gratuita per ordini di importo superiore ai 100€ |
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€ 5,00 per ordini di importo inferiore ad € 100,00 |
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EXPRESS (1 giorno per ordini ricevuti entro le ore 12.00) |
€ 5,00 per ordini di importo superiore ad € 100,00 |
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€ 9,90 per ordini di importo inferiore ad € 100,00 |
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Italia: Venezia e Isole minori |
STANDARD (2-3 giorni) |
€ 9,00 |
EXPRESS (1-2 giorni per ordini ricevuti entro le ore 12.00) |
€ 12,00 |
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Italia: Livigno |
STANDARD (2 giorni) |
€ 40,00 |
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Principato di Monaco, Spagna, Svezia |
ECONOMY (4-7 giorni) |
€ 12,00 |
EXPRESS (1-3 giorni) DHL / UPS |
€ 19,00 |
|
Bulgaria, Estonia, Regno Unito, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Repubblica Ceca |
ECONOMY (4-7 giorni) |
€ 14,00 |
EXPRESS (1-3 giorni) DHL / UPS |
€ 19,00 |
|
Cipro, Malta |
EXPRESS (1-3 giorni) DHL / UPS |
€ 19,00 |
Albania, Bosnia Erzegovina, Gibilterra, Islanda, Isole Faer Oer, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Turchia, Ucraina |
EXPRESS (1-3 giorni) DHL / UPS |
€ 29,00 |
Andorra, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera |
ECONOMY (4-7 giorni) |
€ 14,00 |
EXPRESS (1-3 giorni) DHL / UPS |
€ 29,00 |
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Stati Uniti e Canada |
EXPRESS (2-3 giorni) DHL / UPS |
€ 29,00 |
Cina, Hong Kong |
EXPRESS (2-4 giorni) DHL / UPS |
€ 45,00 |
Russia e Resto del mondo
|
EXPRESS (4-7 giorni) DHL / UPS |
€ 50,00 |
TRACCIABILITA'
Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Dopo la spedizione dell’ordine, TheMooder.com informa i clienti tramite e-mail con il numero di traking.
Inoltre, entro le ore 21.00 del giorno di partenza della merce dai magazzini di TheMooder.com, il Cliente riceverà una mail direttamente dal corriere con il numero di tracking per poter monitorare lo stato della spedizione.
Sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando su www.gls-italy.com (GLS) oppure www.dhl.com (DHL)
TASSE E DAZI DOGANALI
Tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono soggette a dazi e oneri di importazione che variano a seconda della tipologia di prodotto e del valore dello stesso.
Tasse e dazi doganali sono a carico del Cliente.