MODALITA' DI SPEDIZIONE, COSTI E DURATA DELLA CONSEGNA

 

SPECIALE NATALE 2023 - Politica di reso TheMooder.com

Per gli ordini effettuati dal 17 novembre 2023 al 15 dicembre 2023 il diritto di reso è esteso fino al 29 dicembre 2023 (compreso).
Dal 16/12 verrà poi ripristinato il tradizionale limite di 15 giorni.
In questo modo, tutti coloro che acquisteranno in anticipo i regali di Natale, avranno la possibilità di chiedere il reso entro il 29 dicembre 2023.

Si ricorda che tutte le richieste di reso dovranno essere inoltrate all’indirizzo customercare@themooder.com indicando il numero dell’ordine o in mancanza di tale dato, nome e cognome del destinatario della spedizione.

CONSEGNA ENTRO NATALE:
- per ordini fatti fino alle ore 12.00 del 20.12.2023: Garantiamo la consegna in tutta Italia entro il 23.12.2023 (isole comprese).
- per ordini fatti tra le ore 12.00 del 20.12.2023 e le ore 12.00 del 21.12.2023: Garantiamo la consegna nel nord e centro italia (consigliamo in ogni caso di scegliere la spedizione EXPRESS per una consegna più celere). Per consegne nel sud Italia consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la fattibilità della consegna in tempo per Natale. Per le isole, NON si garantisce la consegna entro Natale.

Ricordiamo infine che per evitare consegne non andate a buon fine (nel caso in cui non si sia certi di essere in casa al momento della consegna), è possibile richiedere il FERMO DEPOSITO presso la sede GLS o DHL più vicina a casa dove sarà possibile procedere in autonomia al ritiro del pacco (NB: il fermo deposito va SEMPRE richiesto al momento dell’ordine).

 

SPEDIZIONE:

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS o DHL.
  • Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00, eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia.
  • La merce sarà pronta per la spedizione solo dopo la ricezione del pagamento.
  • Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna variano a seconda del paese di spedizione.
  • I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono esenti da IVA.

    Paesi che fanno parte della Comunità Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

 

CONSEGNA DELLA MERCE:

  • Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
  • I prodotti spediti da TheMooder sono accuratamente imballati in un involucro di cartone personalizzato. Tutti i colli, in entrambe i lati hanno un sigillo rettangolare laminato argento con il logo dello shop dal quale vengono spediti (Fabio Calzature oppure Phantasia).

    Se per qualsiasi motivo il sigillo o la confezione appaiono manomessi o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
  • Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare TheMooder.com all’indirizzo customercare@themooder.com. 
  • Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

 


CONTESTAZIONI:

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a TheMooder.com entro massimo 5 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

 

 

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con TheMooder.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.

Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

TRACCIABILITA'

Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Dopo la spedizione dell’ordine, TheMooder.com informa i clienti tramite e-mail con il numero di traking.

Inoltre, entro le ore 21.00 del giorno di partenza della merce dai magazzini di TheMooder.com, il Cliente riceverà una mail direttamente dal corriere con il numero di tracking per poter monitorare lo stato della spedizione.

Sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando su www.gls-italy.com (GLS) oppure www.dhl.com (DHL)


TASSE E DAZI DOGANALI

Tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono soggette a dazi e oneri di importazione che variano a seconda della tipologia di prodotto e del valore dello stesso.

Tasse e dazi doganali sono a carico del Cliente e NON inclusi nei costi di spedizione.

 

COSTI DI SPEDIZIONE:

I costi di spedizione sono riepilogati nella seguente tabella:

NAZIONE

TIPO SPEDIZIONE

COSTO SPEDIZIONE

TEMPI DI CONSEGNA 

STIMATI

 ITALIA (ESCLUSO Venezia, Livigno e isole minori)   STANDARD 

GRATUITA

per ordini di importo superiore ai 100€

1 - 2 GIORNI

 € 5,00

per ordini di importo inferiore ad € 100,00

1 - 2 GIORNI

EXPRESS 

€ 5,00

per ordini di importo superiore ad € 100,00

1 GIORNO

(PER ORDINI RICEVUTI ENTRO LE ORE 12.00 - ESCLUSO ISOLE E AREE REMOTE)

€ 9,90

per ordini di importo inferiore ad € 100,00

1 GIORNO

(PER ORDINI RICEVUTI ENTRO LE ORE 12.00 - ESCLUSO ISOLE E AREE REMOTE)

ITALIA: Venezia e Isole minori   STANDARD 

€ 9,00

2 - 3 GIORNI

 EXPRESS

€ 12,00

2 GIORNI

(PER ORDINI RICEVUTI ENTRO LE ORE 12.00)

ITALIA: Livigno  STANDARD

€ 40,00

2 GIORNI

AUSTRIA, BELGIO GERMANIA, DANIMARCA, SPAGNA (ESCLUSO ISOLE CANARIE), LUSSEMBURGO, MONACO, PAESI BASSI STANDARD

€ 12,00

4 - 7 GIORNI

EXPRESS € 19,00

2 - 4 GIORNI

BULGARIA, CROAZIA, POLONIA, PORTOGALLO, ROMANIA  STANDARD

€ 14,00

4 - 7 GIORNI

 EXPRESS

€ 19,00

2 - 4 GIORNI

ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA, UNGHERIA, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SVEZIA STANDARD € 14,00 4 - 7 GIORNI
EXPRESS

€ 25,00

2 - 4 GIORNI
CIPRO, MALTA EXPRESS

€ 25,00

2 - 4 GIORNI
REPUBBLICA CECA, IRLANDA, LITUANIA, LETTONIA STANDARD € 19,00

4 - 7 GIORNI

EXPRESS

€ 25,00 2 - 4 GIORNI
GRECIA, LIECHTESTEIN, NORVEGIA STANDARD

€ 19,00

4 - 7 GIORNI

EXPRESS € 29,00 2 - 4 GIORNI
SVIZZERA, UNITED KINGDOM STANDARD (COSTI DOGANALI NON INCLUSI) € 25,00 4 - 7 GIORNI
EXPRESS (COSTI DOGANALI NON INCLUSI) € 35,00 2 - 4 GIORNI
ALBANIA, ANDORRA EXPRESS € 35,00 2 - 5 GIORNI
TURCHIA, STATI UNITI EXPRESS (COSTI DOGANALI NON INCLUSI) € 39,00 3 - 5 GIORNI

 BOSNIA E ERZEGOVINA, BRASILE, CANADA,
CILE, CINA, GIBILTERRA, HONG KONG, ISLANDA

EXPRESS (COSTI DOGANALI NON INCLUSI) € 50,00 - € 60,00 4 - 7 GIORNI
RESTO DEL MONDO EXPRESS (COSTI DOGANALI NON INCLUSI) € 80,00 - € 100,00 5 - 7 GIORNI

 

 

 

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